Política de Agentes no Exterior e Requisitos de Capacidade Técnica da Ningbo Zhouxin International Trade Co., Ltd.

Política de Agentes no Exterior e Requisitos de Capacidade Técnica da Ningbo Zhouxin International Trade Co., Ltd.

Nº do Documento: OAP-2026-01
Data de Entrada em Vigor: 15 de janeiro de 2026
Âmbito de Aplicação: Todos os agentes potenciais e existentes nos mercados internacionais

I. Preâmbulo

A Ningbo TranShaft International Trade Co., Ltd. (doravante referida como "TranShaft") está empenhada em tornar-se um fornecedor líder global de soluções em rolamentos. Procuramos estabelecer parcerias estratégicas de longo prazo, estáveis e mutuamente benéficas com agentes no exterior que partilhem dos nossos valores e possuam capacidades excecionais. Este documento visa definir a estrutura básica de colaboração, os direitos e obrigações do Agente, com ênfase particular nos requisitos de capacidade técnica, para assegurar a prestação de serviços e suporte do mais alto padrão aos clientes finais.

II. Modelo de Cooperação e Direitos do Agente

• Modelo de Cooperação: Adoção do modelo de Agente Exclusivo por Área Geográfica ou por Setor de Atividade. O âmbito específico (área/setor) será definido no Contrato de Agência.

• Direitos do Agente:

  • Vantagem de Preço: Beneficia de descontos competitivos para agentes e de uma política de rebates anuais por volume de vendas.

  • Proteção de Mercado: Direito ao desenvolvimento de mercado e proteção de clientes dentro da área acordada.

  • Suporte Técnico: Acesso a treinamento completo sobre produtos, documentação técnica, software de seleção e suporte técnico in loco por parte da fábrica.

  • Suporte de Marketing: A fábrica fornece catálogos de produtos, folhetos, apoio em atividades de marketing conjuntas e marketing digital.

  • Prioridade no Fornecimento: Direito a processamento prioritário de pedidos e alocação de produtos com stock limitado.

  • Linha de Crédito: Poderá ser concedido um período de pagamento (crédito comercial), dependendo da cooperação.

III. Obrigações e Requisitos Principais do Agente

• Compromisso com Metas: Comprometer-se com um volume mínimo anual de compras e elaborar um plano ativo e viável de expansão de mercado.

• Investimento no Mercado: Constituir uma equipa profissional de vendas e técnica e alocar recursos para a promoção do mercado local.

• Conduta Comercial Padrão: Preservar a imagem da marca TranShaft, aderir à política de preços unificada e abster-se de vender produtos falsificados ou produtos concorrentes em conflito.

• Feedback de Informação: Apresentar relatórios periódicos de mercado, previsões de vendas, dados de stock e informações sobre a concorrência.

• Serviço ao Cliente: Estabelecer um sistema completo de serviço ao cliente, respondendo prontamente às suas necessidades.

IV. Requisitos de Capacidade Técnica do Agente (Seção Central)

O Agente deve possuir ou comprometer-se a desenvolver as seguintes capacidades técnicas para garantir um serviço profissional ao cliente final:

A. Configuração da Equipa Técnica

• Posição Obrigatória: Pelo menos 1 Engenheiro de Vendas Técnico dedicado ou como função nuclear a tempo parcial. Este recurso deve ter formação em Engenharia Mecânica ou área relacionada, capaz de compreender os princípios básicos de aplicação de rolamentos.

• Configuração Ideal: Estabelecer um pequeno departamento técnico, incluindo um Engenheiro de Aplicações e um Engenheiro de Serviço Pós-Venda.

B. Conhecimentos Centrais e Requisitos de Formação

• Conhecimento do Produto: Domínio completo da gama de produtos TranShaft (ex.: rolamentos rígidos de esferas, rolamentos de rolos oscilantes, rolamentos de rolos cônicos, rolamentos axiais, suportes, etc.), incluindo sua estrutura, designação, tolerâncias/folgas, e métodos de lubrificação.

• Conhecimento de Aplicação: Compreensão dos cenários típicos de aplicação e modos de falha comuns em setores-chave (ex.: motores elétricos, ventiladores, bombas, equipamentos de transporte, mineração e metalurgia, etc.).

• Capacidade de Seleção: Ser capaz de utilizar catálogos de seleção, software de cálculo ou ferramentas online fornecidas pela fábrica para auxiliar o cliente na seleção preliminar de rolamentos e cálculo de vida útil.

• Formação Obrigatória: O pessoal técnico principal do Agente deve participar na formação anual de produtos e técnicas organizada pela fábrica (online ou presencial) e aprovar a avaliação. Novos recursos do Agente devem completar a formação de certificação inicial.

C. Capacidade de Serviço no Local e Diagnóstico de Avarias

• Orientação para Instalação e Manutenção: Capacidade para orientar corretamente o cliente nos procedimentos de instalação (por pressão, por aquecimento), desmontagem, lubrificação e manutenção rotineira de rolamentos.

• Análise Básica de Avarias: Capacidade para identificar formas comuns de falha de rolamentos (ex.: fadiga/descascação, desgaste, corrosão, corrosão por corrente elétrica, danos de montagem, etc.), e recolher amostras de falhas para fornecer um relatório de análise preliminar à fábrica para diagnóstico aprofundado.

• Competências de Medição: Equipar-se com ferramentas básicas de medição (ex.: paquímetro, micrómetro) para verificação simples das dimensões dos rolamentos.

D. Capacidade de Gestão de Inventário e Logística

• Stock de Segurança: Manter o stock de segurança recomendado pela fábrica, com base nas previsões de mercado, para garantir o fornecimento rápido dos modelos mais comuns.

• Gestão de Armazém: O ambiente do armazém deve satisfazer os requisitos de armazenamento de rolamentos (limpo, seco, à prova de vibrações), implementando um sistema avançado de gestão de inventário (ex.: FIFO - Primeiro a Entrar, Primeiro a Sair).

V. Suporte Técnico da Fábrica ao Agente

• Sistema de Formação: Fornece três níveis de formação – módulos de produtos online, workshops de aplicação no local, e programas de imersão na fábrica.

• Hotline / Plataforma de Suporte Técnico: Estabelecimento de um email/sistema online dedicado para consultas técnicas, com resposta rápida.

• Serviço no Local Conjunto: Para projetos importantes ou avarias complexas, a fábrica pode despachar um engenheiro para realizar serviço no local em conjunto com o Agente.

• Database de Documentação Técnica: Acesso a uma biblioteca digital abrangente com desenhos de produtos, modelos CAD, vídeos de instalação, white papers técnicos, etc.

VI. Avaliação e Auditoria

• Avaliação Anual: A fábrica realizará uma avaliação anual abrangente do Agente com base em quatro dimensões: desempenho de vendas, expansão de mercado, capacidade técnica e feedback do cliente.

• Auditoria Técnica: Realização de uma auditoria no local à capacidade técnica, gestão de armazém e qualidade de serviço do Agente a cada dois anos, ou de forma não periódica.

• Aplicação dos Resultados: Os resultados da avaliação servirão de base para ajustar os direitos do Agente, renovar o contrato e fornecer mais suporte. Será exigido que os Agentes cuja capacidade técnica permaneça abaixo dos padrões corrijam as deficiências dentro de um prazo definido.

VII. Disposições Finais

Esta Política é parte integrante do Contrato de Agência no Exterior. Os termos específicos estarão sujeitos ao contrato formalmente assinado por ambas as partes. A TranShaft reserva-se o direito de interpretação final e de revisão desta Política.

Anexo: Formulário de Autoavaliação da Capacidade Técnica para Agentes Potenciais